Allmänna villkor för My easy Charge

1.  My easy Charge

1.1.  Digital Charging Solutions GmbH, Brunnenstraße 19-21, 10119 Berlin, Tyskland (”DCS”) tillhandahåller enligt detta avtal informationstjänster och teknologi till kunden för tillgång till laddinfrastrukturen förFiat-, Fiat Professional-, Alfa Romeo- eller Jeep-bilar, genom en tjänst som kallas ”My easy Charge”. För att kunna använda My easy Charge måste kunden ha ett FCA-konto. I dessa allmänna villkor avser termen ”kund” alla personer oavsett kön.

1.2.  Du kan läsa och ladda ned den senaste versionen av dessa allmänna villkor och den senaste informationen om priser på www.fcagroup.myeasycharge.eu. Ändringar av dessa allmänna affärsvillkor, ett My easy Charge-avtal som ingåtts på den grunden samt eventuella ändringar av den avgift som avtalats med kunden på grund av ändringar i lagen, ändringar i rättspraxis eller marknadsvillkor kommer att meddelas kunden via e-postadressen som tillhandahålls av kunden i enlighet med avsnitt 2.2 i textform med uttrycklig hänvisning till relevanta ändringar. Om kunden inte invänder mot dessa börjar ändringarna gälla inom en månad efter att meddelandet har mottagits. DCS meddelar kunden om de lagliga följderna av detta i början av den här perioden.

1.3.  DCS samarbetar med operatörer av laddstationer (”My easy Charge-partner”). Laddstationerna som ingår i My easy Charge Partners visas på www.fcagroup.myeasycharge.eu, i My easy Charge-appen likväl som genom andra kanaler (hädanefter ”frontend”) och har markerats för att skilja dem från andra laddstationer som inte ingår i detta nätverk av laddstationer. Du kan endast få tillgång till denna information genom att logga in i kundområdet.

1.4.  My easy Charge innefattar

a)  att visa My easy Charge-partners laddstationer (i form av statisk information) och viss information gällande användning av dessa My easy Charge-partners laddstationer (som till exempel tillgänglighet och priser i form av dynamisk information) i frontend.

b)  laddning på My easy Charge-partners laddstationer efter autentisering (se avsnitt 6.1) med månatlig fakturering, inklusive en detaljerad översikt över alla laddprocesser.

1.5.  Detaljer för My easy Charge och användning av tjänsten hittar du på www.fcagroup.myeasycharge.eu.

1.6.  I dagsläget garanterar Tyskland inte att laddstationsoperatörer tillhandahåller laddnings- och faktureringslösningar med nationell täckning som uppfyller kraven i kalibreringslagen. I vår tjänst använder vi data som erbjuds av laddstationsoperatörer. I vissa fall kan detta leda till avvikelser för laddning och fakturabelopp, med mera. Kontakta oss om du har några frågor.

2.  Ingå avtal och beställningar

2.1.  Kunden kan beställa My easy Charge på www.fcagroup.myeasycharge.eu. Den version av de allmänna villkoren som användaren uttryckligen har accepterat vid beställning av My easy Charge gäller (dessa kan ändras då och då i enlighet med avsnitt 1.2 ovan).

2.2.  Kunder som har ett FCA-konto kan registrera sig för My easy Charge på www.fcagroup.myeasycharge.eu genom att skicka in sin adress och sina betalningsuppgifter. Dessa data kan rättas eller uppdateras senare i kundens kundområde eller via kundtjänst. Kunder som ännu inte har registrerat sig för ett FCA-konto ska göra detta innan de registrerar sig för My easy Charge.

2.3.  All information som skickas till kundkontoområdet, som t.ex. betalningsinformation, adressuppgifter och e-postadresser, skyddas automatiskt med hjälp av moderna krypteringsmetoder, t.ex. SSL-protokoll (Secure Sockets Layer).

2.4.  Betalning ska göras med kreditkort eller andra betalningsmetoder som tillhandahålls My easy Charge-kunden under registreringsprocessen. Beroende på kreditvärdighet har företagskunder även möjlighet att betala med banköverföringar baserat på utfärdade fakturor. För att göra detta måste kunden ansöka om betalning per faktura och skicka en kopia av ett kommersiellt registerutdrag eller liknande officiella styrkande uppgifter till DCS. Begäran om betalning via faktura kan göras under registreringsprocessen eller genom att kontakta kundtjänsten.

2.5.  Erbjudande och genomförande av ett My easy Charge-avtal

a)  DCS skickar ett bindande erbjudande för tillhandahållande av My easy Charge. När kunden, som har ett FCA-konto, har registrerat sig för att få ett My easy Charge-kundkonto och uttryckligen accepterat de allmänna villkoren kan My easy Charge beställas. Orderprocessen beskrivs också på www.fcagroup.myeasycharge.eu.

b)  Kunden kan rätta alla eventuella inmatningsfel genom att klicka på ”Föregående” under registreringsprocessen och rätta det. Innan beställningen bekräftas får kunden uttrycklig information om priserna som gäller för My easy Charge.

c)  När beställningsprocessen för My easy Charge har slutförts får kunden en orderbekräftelse via e-post, tillsammans med information om de priser som gäller, de allmänna villkor som har accepterats av kunden samt information om sin rätt att säga upp avtalet (se avsnitt 2.7).

d)  Avtalet för My easy Charge slutförs när beställningsprocessen har slutförts.

e)  Innehållet i My easy Charge-avtalet lagras av DCS och kan hämtas eller sparas av kunden på www.fcagroup.myeasycharge.eu i kundområdet för My easy Charge.

2.6.  Språk

Avtalet för My easy Charge ingås på svenska. Översättningar av dessa allmänna villkor till andra språk är endast avsedda för information och är inte juridiskt bindande.

2.7.  Rätt att säga upp avtalet

Kunden har rätt att säga upp My easy Charge-avtalet inom en period på fjorton dagar om han eller hon är kund.

Kunden informeras härmed om sin rätt att häva avtalet enligt följande:

Ångerrätt

Du har rätt att ångra detta avtal inom 14 dagar utan att ange några skäl. Ångerrättsperioden löper ut efter 14 dagar från att avtalet har ingåtts. För att kunna utnyttja din ångerrätt ska du informera oss (Digital Charging Solutions GmbH, Brunnenstraße 19-21, 10119 Berlin, Tyskland, tel: +46 8 437 338 44, e-post:  se@fcagroup.myeasycharge.eu) om ditt beslut att ångra detta avtal genom att ge ett otvetydigt meddelande om detta (t.ex. ett brev, fax eller e-post). Du kan använda den bifogade mallen för att utnyttja din ångerrätt (Bilaga 1), men du behöver inte använda den. Du har utnyttjat din ångerrätt inom ångerrättsperioden om ditt meddelande att du vill ångra avtalet skickats av dig innan ångerrättsperioden har löpt ut.

Effekter och konsekvenser av ångerrätten

Om du ångrar detta avtal kommer vi att skicka tillbaka alla betalningar vi har mottagit från dig, inklusive leveranskostnader (förutom tilläggskostnader, om du uttryckligen har valt en annan typ av leverans än den billigaste standardleveransen som vi erbjuder), utan onödigt dröjsmål och i vart fall senast 14 dagar från den dag då vi får information om ditt beslut att ångra avtalet.

Vi kommer att utföra återbetalningen med samma betalningsmedel som du använde för den ursprungliga transaktionen, om du inte uttryckligen har godkänt något annat, och under inga omständigheter kommer vi att debitera dig några avgifter till följd av sådan återbetalning.

Om du har begärt att tjänsterna börjar utföras under ångerrättsperioden kommer vi att ta betalt motsvarande ett proportionerligt belopp av vad som har tillhandahållits fram till att du har informerat oss om utövandet av ångerrätten, jämfört med vad den totala kostnaden enligt avtalet skulle ha varit.

(Slut på informationen om rätten att häva avtalet)

För att häva avtalet kan kunden också använda ångerblanketten som tillhandahållas Konsumentverket.

3.  My easy Charge-laddkort: Aktivera och inaktivera My easy Charge-laddkortet

3.1.  För att använda My easy Charge kräver de flesta laddstationer att du aktiverar ett My easy Charge-laddkort. Om kunden redan har ett My easy Charge-laddkort kan han eller hon aktivera ett sådant kort under registreringsprocessen. Om så inte är fallet, kommer DCS att skicka ett My easy Charge-laddkort till kunden via e-post. My easy Charge-laddkorten aktiveras på kundkontot i My easy Charge genom att ange kortnumret och bekräfta uppgifterna. Kunden får sedan ett bekräftelsemeddelande. Det kan ta upp till ett dygn att aktivera ett My easy Charge-laddkort.

3.2.  På vissa laddstationer är autentisering endast möjlig med hjälp av My easy Charge-appen som finns att hämta via Apple Inc. App Store eller i Google Play Store och innehåller en QR-kodläsare. För autentisering måste du logga in med hjälp av inloggningsuppgifter.

3.3.  DCS är ägare till My easy Charge-laddkortet. Kunden ska vara försiktig med sitt My easy Charge-laddkort och sina inloggningsuppgifter. Kunden ska meddela DCS omedelbart om eventuell förlust eller stöld av My easy Charge-laddkortet (se kontaktinformationen i avsnitt 10). Dessutom kan kunden också kontakta kundtjänst för My easy Charge för att inaktivera My easy Charge-laddkortet. Utfärdande av ett ersättningskort kan medföra ytterligare kostnader för kunden (se tillämpliga priser på www.fcagroup.myeasycharge.eu).

4.  Avtalsvillkor och giltighet

4.1.  Avtalet har ingen fast löptid och kan sägas upp av vardera parten genom skriftligt varsel en månad i förväg med verkan till kalendermånadens slut. Uppsägningsmeddelandet kan skickas genom kundkontot, per brev eller via e-post och detta påverkar inte rätten att avsluta avtalet omedelbart av goda skäl.

4.2.  När avtalet har avslutats är My easy Charge-laddkortet inte längre giltigt och blockeras av DCS.

5.  Användning och tillgänglighet för My easy Charge

5.1.  Kunden kan få mer information om My easy Charge och tekniska uppgifter om användning och tillgänglighet på www.fcagroup.myeasycharge.eu. DCS tillhandahåller tjänster i det land där kunden bor, likväl som i ytterligare länder i enlighet med avsnitt 9 nedan.

5.2.  För att kunna använda My easy Charge på bästa möjliga sätt krävs att kunden har My easy Charge-appen på lämplig mobil enhet eller åtkomst till  www.fcagroup.myeasycharge.eu.

5.3.  DCS strävar efter att utöka åtkomsten till och användningen av offentliga laddinfrastrukturer genom My easy Charge och att utöka antalet My easy Charge-partner. DCS ger dock inga garantier vad gäller tillgänglighet (korrekt fungerande, tillgänglig elektricitet eller full laddning), och kunden har inga rättigheter att kräva åtkomst till vissa laddstationer och/eller möjlighet till laddning. Mer specifikt finns ingen rätt att kräva att samma laddinfrastruktur via My easy Charge-partner alltid bibehålls.

5.4.  DCS ger inga garantier, i enlighet med avsnitt 5.5, gällande uppdateringar och/eller korrektheten av statisk och/eller dynamisk information som visas i frontend (se avsnitt 1.4 a), inklusive men inte begränsat till information om laddstationer och/eller deras tillgänglighet. Kunden accepterar att sådan information tillhandahålls av tredje part (t.ex. My easy Charge-partner). Oavsett detta verifierar DCS att informationen är uppdaterad och/eller korrekt genom att ta stickprov, i en strävan efter att hela tiden förbättra tjänsten som tillhandahålls. Överföringen av den här informationen är också beroende av mottagning från mobilmaster för olika nätverksoperatörer och detta kan försämras av väderförhållanden, topografiska omständigheter, fordonspositioner och hinder i närheten (som t.ex. broar och byggnader m.m.).

5.5.  Beroende på vilken taxa som har överenskommits kan priserna variera beroende på vilken laddstation som används (se avsnitt 7.1). I sådana prissystem med taxor visas det faktiska priset för respektive laddstation för kunden i My easy Charge-appen, förutsatt att kunden är inloggad med sina inloggningsuppgifter. Med undantag för vad som anges i avsnitt 5.4 garanterar DCS att de visade priserna är korrekta. Kunder med avtal om olika taxor är skyldiga att inhämta information om giltiga priser innan de påbörjar laddningen.

5.6.  De My easy Charge-tjänster som tillhandahålls i enlighet med dessa allmänna villkor ska endast användas för laddning av Fiat-, Fiat Professional-, Alfa Romeo- eller Jeep-bilar.

5.7.  Kunder kan låta familjemedlemmar eller medarbetare använda My easy Charge (mer specifikt My easy Charge-kortet), förutsatt att kunden inte debiterar dem för denna användning och att My easy Charge endast används för att ladda kundens eget fordon. Innan sådan användning ska kunden informera användaren om hur laddstationerna ska användas på korrekt sätt. All annan användning av My easy Charge av tredje part ska endast göras i enlighet med föregående samtycke från DCS. Kunden får inte använda My easy Charge med olagliga syften eller tillåta att en tredje part gör detta.

5.8.  Kunden ska noggrant följa handböckerna i fordonet som ska laddas samt instruktioner för annan utrustning eller tillbehör som används (t.ex. laddkablar), likväl som alla instruktioner och villkor för My easy Charge-partner som visas på laddstationerna gällande användning av den specifika laddstationen. Det är strängt förbjudet att använda kablar eller annan utrustning eller tillbehör som (i) inte har certifierats i enlighet med tillämpliga lagar (t.ex. CE-märkning), (ii) inte har godkänts för respektive bil eller av respektive My easy Charge-partner i enlighet med anvisningar som visas på laddstationerna eller (iii) är skadade.

5.9.  Laddstationer som visar ett larmmeddelande eller en problemrapport eller som har en synlig skada ska inte användas. Kunden ombeds istället att informera DCS (se kontaktinformationen under avsnitt 10).

5.10.  Kunden kan hållas ansvarig för alla eventuella skador han/hon har orsakat på grund av felanvändning eller olämplig användning av My easy Charge-laddkortet eller My easy Charge-appen som autentiseringsmetod eller felanvändning eller olämplig användning av laddprocessen i enlighet med rådande lagstiftning.

6.  Laddprocess och autentisering: maxladdtid och inaktiv tid samt driftavbrott

6.1.  I allmänhet autentiseras kunder på laddstationerna hos My easy Charge-partner med hjälp av My easy Charge-laddkortet. På vissa laddstationer kan autentisering också göras med hjälp av My easy Charge-appen. Detta gäller särskilt sådana laddstationer som har intercharge-symbolen. För varje laddstation visas tillgängliga autentiseringsmetoder i My easy Charge-appen eller på www.fcagroup.myeasycharge.eu.

6.2.  Maxperioden för kontinuerlig anslutning på en specifik laddstation är 24 timmar samt 4 timmar (maxladdtid och inaktiv tid) för DC-laddning (likströmsladdning). Dessutom ska kunden avlägsna fordonet från den offentliga parkeringsplatsen så snart laddprocessen har avslutats eller maxparkeringstiden har uppnåtts. Kostnader som kan uppstå för DCS på grund av maxladdning eller inaktiv tid och/eller att parkeringsperioden överskrids, likväl som kostnader för böter eller bogseringstjänster på grund av olaglig parkering kommer att debiteras till kunden.

6.3.  Kunden accepterar att det kan uppstå driftavbrott för laddstationer på grund av force majeure, som t.ex. vid strejk, lockout och enligt officiella direktiv, likväl som på grund av tekniska åtgärder och andra åtgärder som måste utföras för utrustningen för att den ska fungera korrekt eller för att förbättra tjänsten (t.ex. underhåll, reparationer, programvaruuppdateringar till system). Avbrotten kan också uppstå på grund av kortsiktiga kapacitetsbrister under perioder med stor efterfrågan.

6.4.  I den utsträckning som avbrott och/eller problem med strömförsörjningen uppstår på grund av avbrott i elnätet (inklusive i anslutningen till nätet) ska DCS befrias från sina skyldigheter i enlighet med My easy Charge. Detta gäller dock inte i den utsträckning DCS avbryter strömförsörjningen utan grund till detta. På begäran ska DCS utan oskälig fördröjning tillhandahålla kunder med information om skadehändelser och dess orsaker i den utsträckning DCS har information om detta eller informationen kan göras tillgänglig med rimlig ansträngning.

7.  Avgifter; prissättning

7.1.  Avgiften för My easy Charge beror på vilken taxa som har överenskommits med kunden, om tillämpligt, och innefattar i princip följande:

a)  fast månatlig grundavgift per My easy Charge-avtal (beroende på vilken taxa som har överenskommits) och

b)  betalningar för användning av de enskilda laddprocesserna på My easy Charge-partners laddstationer.

Respektive taxa finns på www.fcagroup.myeasycharge.eu/web/fca-se/tariffs.

De faktiska priserna för laddningsprocesserna på respektive laddstation visas för kunden i My easy Charge-appen, förutsatt att kunden är inloggad med sina inloggningsuppgifter. För varierbara priser har DCS rätt att justera priserna för faktisk användning av en laddstation som börjar gälla i framtiden. Kunder är skyldiga att inhämta information om gällande priser innan de påbörjar laddningen.

7.2.  Den månatliga grundavgiften faktureras när My easy Charge-avtalet har börjat gälla eller – vid ändringar av en taxa med en månatlig grundavgift – när denna prisändring har aktiverats av DCS för den proportionella återstoden av den första månaden.

7.3.  Betalningar som baseras på faktiskt användning debiteras för varje laddprocess från starten (t.ex. när kontakten ansluts till laddpunkten) fram till slutet (när kontakten tas ut från laddpunkten), baserat på aktuella giltiga priser i respektive land och på respektive laddstation. Mer information om roamingpriserna hittar du i prislistan över respektive pris under www.fcagroup.myeasycharge.eu. Laddprocessen kommer att debiteras i enlighet med prislistan för tillämplig taxa.

7.4.  Alla priser anges inklusive moms. Information om tillämpliga priser för respektive taxa ska skickas till kunden per e-post när avtalet ingås (se avsnitt 2.5c).

7.5.  Om priserna visas på någon My easy Charge-partners laddstation kan sådana priser skilja sig från de priser som har avtalats med och endast priserna som överenskommes mellan kunden och DCS gäller.

7.6.  När kunden laddar utomlands (roaming) kan priset avvika från de priser som angavs när kunden ingick avtalet. Det är kundens eget ansvar att ta reda på vilka villkor som gäller innan en laddning påbörjas i utlandet. I sådana fall gäller inte meddelandeskyldigheten och upplysningsplikten som definieras i avsnitt 1.2 ovan i dessa allmänna villkor.

7.7.  DCS förbehåller sig rätten att sänka priserna för befintliga och/eller nya avtal under de definierade tidsperioderna och för angivna laddstationer (se avsnitt 7.1b) (specialerbjudanden).

7.8.  En prisändring kräver motsvarande avtal mellan parterna; kunden kan ansöka om en ändring av taxan på www.fcagroup.myeasycharge.eu.

8.  Fakturering och betalningsmetoder

8.1.  Kunden kan ta del av sina månadsfakturor via kundkontot för My easy Charge på www.fcagroup.myeasycharge.eu, med en detaljerad lista över laddprocesser i respektive faktureringsperiod med information om datum, plats och varaktighet. Kunden meddelas via e-post om det finns en ny faktura.

8.2.  Kostnader som ackumulerats under en kalendermånad faktureras med den betalningsmetod som valts vid registreringen för kundkonton hos My easy Charge den fjärde arbetsdagen i följande kalendermånad. Företagskunder som betalar per faktura (se avsnitt 2.4) ska överföra beloppet inom 14 dagar efter mottagande av fakturan till det konto som anges på fakturan. DCS eftersträvar att fakturera My easy Charge-tjänsten i följande kalendermånad, men fördröjning kan förekomma i enskilda fall (exempelvis på grund av sen fakturering från My easy Charge-partner till DCS).

8.3.  Kunden kan endast göra avdrag för krav från DCS om kundens motkrav inte har bestritts, baserat på en uppsägning av detta avtal eller om ett juridiskt bindande förhållande föreligger. Kunden får endast hålla inne betalningar baserat på klagomål som är relaterade till My easy Charge-avtalet.

8.4.  Om kunden inte genomför en betalning i enlighet med avsnitt 8.2 har DCS rätt att spärra kunden från att använda My easy Charge.

9.  Internationella roamingtjänster

Mot bakgrund av My easy Charge-avtalet kan kunden använda My easy Charge-laddkortet och My easy Charge-appen även i andra länder än kundens boendeland. Det finns en aktuell lista över länderna på www.fcagroup.myeasycharge.eu.

10.  Kontakt

För allmänna frågor om My easy Charge-produkten, frågor om fakturor, kundavtal eller My easy Charge-laddkortet likväl som tekniska problem, särskilt gällande laddprocessen kan kunden välja bland de kontaktmetoder som anges på www.fcagroup.myeasycharge.eu.

11.  Garanti

Lagenliga garantivillkor gäller.

12.  Ansvarsfriskrivning

12.1.  Vid lindrig oaktsamhet är DCS endast ansvariga om de har brutit viktiga avtalsenliga skyldigheter (huvudsakliga skyldigheter) som till exempel de som bedöms tillkomma DCS specifikt i enlighet med innehåll och syfte med My easy Charge-avtalet eller sådana skyldigheter som möjliggör själva utförandet av My easy Charge-avtalet och uppfyllande som kunden regelbundet förlitar sig på. Sådana skyldigheter begränsas till den typiska skada som kan förutses vid tiden för ingåendet av My easy Charge-avtalet.

12.2.  Det personliga ansvaret för juridiska representanter, agenter och medarbetare på DCS för skada som uppkommer på grund av lindrig oaktsamhet är också begränsad i den utsträckning som beskrivs i ovanstående stycke.

12.3.  DCS:s ansvar i händelse av illasinnad spridning av en defekt eller på grund av antagande om en garanti eller i enlighet med produktansvarslagar förblir opåverkade. Ansvarsbegränsningar gäller inte illasinnat uppsåt, grov oaktsamhet, dödsfall, fysisk skada eller skada på hälsan.

12.4.  DCS är inte operatör för laddstationerna och har inget ansvar som operatör. Kunden accepterar att han/hon vid driftavbrott eller problem med laddningen på grund av problem med nätförsörjningen (inklusive anslutningen till nätet) kan framföra klagomål till operatören för distributionsnätverket och att DCS kan tilldela och överföra krav till operatören av distributionsnätverket relaterade till en skada för kunden.

13.  Information gällande dataskydd

13.1.  DCS tar skyddet av sina tjänsteanvändares personuppgifter på allvar och respekterar användarnas sekretess när personuppgifter behandlas.

13.2.  Mer information om databehandling, dataskydd och datasäkerhet finns i dataskyddsmeddelandet.

14.  Jurisdiktion, bedömningar och tillämpliga lagar

14.1.  My easy Charge-avtalet likväl som alla eventuella juridiska relationer baserat på dessa allmänna villkor lyder under lagstiftningen i Tyskland. FN:s konvention gällande avtal för internationell försäljning av varor gäller inte. Om kunden är en konsument gäller rådande konsumentlagstiftning i det land där kunden bor framför tysk lag om de är till kundens fördel.

14.2.  Jurisdiktion för alla krav som är relaterade till relationer med företagsägare eller företag i enlighet med offentlig lag är München. Om kunden är en konsument och bor eller har bott i det Europeiska samarbetsområdet (EEA) eller i Schweiz kan han eller hon också ta upp kravet i boendelandet. Krav från DCS mot en konsument kan endast tas upp i det land där kunden bor.

14.3.  Den europeiska kommissionen tillhandahåller en onlineplattform för att lösa tvister som du kan få tillgång till här http://ec.europa.eu/consumers/odr. Om du vill ta upp en fråga med oss vänligen kontakta oss.

14.4.  DCS kommer inte att delta i tvisteförfarande inför en konsumentdomstol och är inte skyldig att göra detta.

Senaste revideringen: Juni 2020

 

Bilaga 1: Mall för ångerrättsblankett

Formulär för att häva avtalet

(om du vill häva avtalet ska du fylla i det här formuläret och skicka tillbaka det till oss.)

Till:

Digital Charging Solutions GmbH

Brunnenstraße 19-21

10119 Berlin, Tyskland

Telefon: +46 8 437 338 44

E-post: se@fcagroup.myeasycharge.eu

 

Jag/vi häver härmed det avtal som ingåtts av mig/oss gällande följande My easy Charge:

 

My easy Charge-avtalsnummer:

Beställt den

Konsumentens namn

Konsumentens adress

Datum

Konsumentens underskrift (endast om detta formulär tillhandahålls på papper)